LA EMPRESA Y EL ENTORNO
Definición de Empresa
Podemos definir la empresa como un conjunto de elementos organizados y coordinados por la dirección, orientados a la obtención de una serie de objetivos, actuando siempre bajo condiciones de riesgo.
Objetivos de la Empresa
Podemos diferenciar entre el fin de la empresa u objetivo general, los objetivos propiamente dichos y los subobjetivos:
- El fin de la empresa u objetivo general es el primer nivel en la jerarquía de los objetivos y es la misión o la razón de ser de la empresa como unidad económica. Expresa metas que la empresa desea conseguir a largo plazo y sería el punto de partida de la actuación empresarial.
- Los objetivos propiamente dichos son aquellos que quiere conseguir la empresa durante un periodo concreto, es decir, las metas escogidas una vez analizado el entorno.
- Los subobjetivos, que también podríamos llamar objetivos departamentales u operacionales, son aquellos que desarrollan los objetivos para lograr su consecución, normalmente son más concretos y a menos plazo que estos.
Conflicto de Objetivos
En resumen, a la hora de marcar los objetivos se deberá contar con todos estos grupos, además del tipo de empresa, de su entorno, sin olvidar que para que se cumplan, estos deben ser realistas y extensibles a todos los elementos internos de la empresa, que son los que los han de llevar a cabo.
Los diferentes grupos que interactúan con la empresa tienen sus propios objetivos, que pueden entrar en conflicto:
- Empresario profesional: buena gestión, crecimiento de la empresa, mejora de las inversiones.
- Trabajadores: mejora salarial, condiciones laborales, seguridad.
- Clientes: cumplimiento de compromisos de entrega, condiciones de venta favorables.
- Proveedores: cobros en los plazos pactados, cumplimiento de compromisos.
- Bancos e instituciones financieras: devolución de préstamos e intereses.
- Estado y Administraciones Públicas: cobro de impuestos.
La Cadena de Valor
La cadena de valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual una empresa desagrega su actividad global en diferentes partes, con el objetivo de identificar fuentes de ventaja competitiva en las actividades que generan valor.
Las actividades primarias son: logística interna, producción, logística externa, comercialización y ventas, servicio.
Elementos de la Empresa
- Factores humanos: personas físicas o jurídicas con vinculación directa con la empresa.
- Factores materiales: bienes económicos de la empresa. Se dividen en:
- Capital fijo: bienes que duran más de un ejercicio económico.
- Capital circulante: capital que se renueva cada ejercicio y depende del ciclo de explotación.
- Organización: conjunto de relaciones de autoridad, coordinación y comunicación.
- Entorno: factores que condicionan la actuación del empresario y de la empresa.
Funciones de la Empresa
- Área comercial: actividades para hacer llegar los bienes y servicios a los consumidores.
- Área de producción: aprovisionamiento de materias primas y gestión de la producción.
- Área de inversión y financiación: captación de fondos y política de inversiones.
- Área de recursos humanos: selección, contratación, formación y organización del personal; administración y gestión documental.
La Empresa como Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí y con el sistema económico global. La empresa es un sistema que pertenece a un todo unitario relacionado con el entorno en el que actúa.
Características de la empresa como sistema:
- Sistema abierto: se relaciona con el entorno, que influye en sus decisiones.
- Combinación de elementos: posee características propias que no tienen sus subsistemas individualmente.
- Sistema global: la influencia en un subsistema repercute en los demás y en el conjunto.
- Autocontrol: se adapta a cambios coyunturales (demanda, precios, etc.).
El Entorno
- Entorno general: afecta a todas las empresas. Incluye factores económicos, sociológicos, político-legales, tecnológicos y medioambientales.
- Entorno específico: afecta de manera concreta a cada empresa. Incluye proveedores, intermediarios, clientes, competidores e intermediarios financieros.
Responsabilidad Social de la Empresa
Actualmente, la empresa no solo debe ser eficiente en la obtención de bienes y servicios, sino también mejorar el contexto socioeconómico. Debe considerar los aspectos sociales y los efectos de sus decisiones en la sociedad.
Los costes sociales negativos son gastos directos soportados sin compensación por personas ajenas a la empresa, como consecuencia de su actividad.
La sociedad paga los perjuicios que ocasionan las empresas a través de los costes sociales. Las soluciones son: evitar estos costes o que sean sufragados por organismos públicos.
La ley obliga a las empresas a adaptar sus instalaciones para reducir al máximo los costes sociales negativos.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se define como la integración activa y voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales a sus operaciones comerciales y a sus relaciones con sus interlocutores.
Acciones de RSC:
- Elaborar códigos de conducta internos.
- Establecer medidas para favorecer la conciliación de la vida familiar y laboral.
- Formar a los trabajadores sobre aspectos medioambientales.
El balance social es un documento voluntario que recoge las actividades de la empresa desde la perspectiva social.
La Ética de los Negocios
La empresa debe aplicar la ética en todas sus actividades. La actuación ética genera beneficios:
- Aumento del prestigio y mejora de la competitividad.
- Fidelidad de clientes y proveedores, incrementando las ventas.
- Motivación y mejora del trabajo del personal, aumentando la productividad.
- Mayor respaldo financiero.
Existen normas de actuación basadas en la moralidad y de general aceptación para definir la ética en los negocios.
Localización
Variables externas a valorar para la localización de la empresa:
- Demanda del mercado: interés hacia el producto y situación de la competencia.
- Aprovisionamiento de materias primas: cualidad, coste y facilidad de obtención.
- Mercado de trabajo: conocimientos técnicos, coste laboral, situación social y legal.
- Comunicaciones y transporte: medios de transporte, acceso y comunicación con otras empresas. Las empresas suelen situarse en la periferia de las ciudades, en zonas o polígonos industriales, aprovechando las economías de aglomeración.
- Suministros: disponibilidad y coste de electricidad, agua, teléfono, etc.
- Coste de la construcción y del solar: varía según la ubicación.
- Legislación: normativa legal, restricciones y ayudas públicas.
- Inversión y financiación: acceso a instituciones financieras.
- Desarrollo económico de la región: síntoma para prever el futuro de la empresa.
Dimensión
La localización y la dimensión son decisiones interdependientes que se toman simultáneamente al crear la empresa.
- Crecimiento interno: incremento de la capacidad productiva a través de nuevas inversiones.
- Crecimiento externo: adquisición, control, fusión o cooperación con otras empresas. La internacionalización se produce cuando el mercado nacional no es suficiente para el crecimiento externo.
La Globalización, la Internacionalización y la Deslocalización
La globalización comprende el libre comercio internacional, el movimiento de capitales, la inversión extranjera directa, los fenómenos migratorios, el desarrollo de las tecnologías de la comunicación y su efecto cultural.
La globalización se define como la extensión de las relaciones económicas entre diferentes países, creando una economía mundial interdependiente.
La internacionalización es la apertura a los mercados internacionales, las operaciones que hace una empresa para vincularse con estos mercados.
Consideraciones de la internacionalización:
- Falta de información sobre el mercado.
- Falta de personal cualificado.
- Resistencia al cambio por parte del personal.
- Distancia cultural-psicológica.
- Gustos de los consumidores distintos.
- Prácticas de negocios diferentes.
- Necesidad de adaptarse a una nueva legislación.
Las Empresas Multinacionales
Las empresas multinacionales son sociedades mercantiles con gran capacidad productiva o resultado de la concentración y fusión de empresas que buscan nuevos mercados.
- Fusión: unión de varias sociedades para crear una nueva.
- Absorción: una empresa adquiere otra u otras, que se extinguen, y su patrimonio es asumido por la primera.
Características de las empresas multinacionales:
- Gran resistencia en el mercado gracias a la compensación de resultados.
- Tecnología punta, crecimiento constante y absorción del mercado.
La Deslocalización
La deslocalización es el traslado de actividades productivas desde países industrializados a países en desarrollo con menores salarios, con el fin de minimizar costes.
Consecuencias de la deslocalización:
- Cierre completo de plantas productivas en el país de origen.
- Reducción de la producción a un nivel representativo en el país de origen.
La deslocalización tiene un efecto negativo en el país de origen (aumento del desempleo y desinversión) y positivo en el país de destino.
Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)
Características de las PYMES:
- Poca formación empresarial: el empresario tiene pocos conocimientos técnicos, adquiridos en la gestión. (Negativa)
- Poca capacidad financiera: dificultad para acceder a los mercados financieros y generar autofinanciación. (Negativa)
- Cualificación y formación técnica del personal y obsolescencia tecnológica: el reciclaje del personal no avanza con la misma rapidez que la tecnología. (Negativa)
- Organización flexible: facilidad de comunicación entre el personal. (Positiva)
- Integración del personal: mayor participación y motivación. (Positiva)
- Desarrollo en mercados intersticiales: aprovechamiento de los espacios que dejan vacíos las empresas grandes. (Positiva)
- Creadores de empleo: generan más empleo que las empresas grandes en términos proporcionales. (Positiva)
La Empresa y las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Tres elementos caracterizan el nuevo entorno para las empresas:
- Globalización económica: entorno mundial con mercados financieros interconectados e integración de la producción a escala internacional.
- Economía de la información, la comunicación y el conocimiento: nuevos factores de producción que mejoran la productividad y la eficiencia.
- Internet como una nueva forma de organización: la economía se basa en las tecnologías de la información y de la comunicación.
La Influencia de Internet sobre la Empresa
Internet es una red global de ordenadores interconectados y capaces de comunicarse entre sí.
La introducción de Internet en el ámbito empresarial modifica:
- Mejor comunicación exterior: facilidad para establecer relaciones empresariales.
- Mayores opciones de inversión y financiación: mercado financiero global sin fronteras.
- Incremento de la productividad laboral: flexibilización de las relaciones laborales y demanda de mano de obra cualificada.
Interconexión entre Empresas e Instituciones
La comunicación constante, rápida y barata a través de Internet permite a las empresas realizar trámites con más efectividad y ahorro de recursos.
Mejoras:
- Relación cliente-proveedor: se intensifica y facilita la comunicación.
- Banca electrónica: control de cuentas y gestiones bancarias desde un ordenador.
- Trámites oficiales: liquidación de impuestos, entrega de documentos, solicitud de permisos y comunicación fluida con las administraciones públicas.