1. Función Directiva

La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. La esencia de la tarea directiva consiste en conseguir una actuación conjunta de las personas y medios que componen la organización, dándoles objetivos y valores comunes.

Funciones de la Dirección

1. Planificación: Consiste en determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y qué recursos se necesitarán.
2. Organización: Consiste en definir las actividades y tareas que se desarrollarán, dividir y distribuir el trabajo y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre los empleados con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente.
3. Gestión de recursos humanos: Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas en los distintos puestos de trabajo, así como del diseño de sistemas de recompensa e incentivos que sirvan de motivación a las personas durante el ejercicio de sus funciones. Además, para dirigir recursos humanos es necesario el liderazgo.
4. Control: Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas.

2. Función de Control

La función de control permite regular o ajustar la actividad empresarial. Para ello, en primer lugar, se observa y comprueba cómo responde la empresa a los objetivos planificados; después, se detectan posibles desviaciones respecto de lo planificado y se analizan sus causas, para, finalmente, corregir las desviaciones y suprimir los factores que obstaculizan el funcionamiento óptimo de la empresa.

Fases del Control

1. Establecimiento de estándares.
2. Medición de resultados reales.
3. Comparación de resultados con estándares.
4. Análisis de las diferencias.
5. Corrección de las desviaciones.

3. Organización

La organización consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que lo van a realizar, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades con la intención de conseguir los objetivos previstos de la forma más eficaz.

Principios Organizativos

• Principio de autoridad y jerarquía.
• Principio de unidad de mando.
• Principio de delegación de autoridad.
• Centralización y descentralización.
• Principio de motivación y participación.

4. Criterios de Departamentalización

• Departamentalización funcional.
• Departamentalización geográfica.
• Departamentalización por productos o sectores.
• Departamentalización por clientes y canales de distribución.
• Departamentalización por procesos.

5. Organización Formal e Informal

• Formal: Es la que está establecida por la dirección y reflejada en su organigrama. En ella están definidas las actividades de las personas, las unidades o departamentos, la autoridad de los distintos responsables, las relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros y las unidades de organización. Es oficial y conocida por todos.
• Informal: Es una estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección y que no es oficial. Depende de los miembros que voluntariamente la componen y de los líderes que surgen espontáneamente. Nace como expresión de vínculos personales de amistad, de intereses comunes o de reivindicaciones compartidas.

6. Organigrama

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, que muestra las distintas unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas y permite conocer las relaciones y dependencias jerárquicas que existen entre los distintos departamentos y grupos de actividades de la empresa.

Clases de Organigramas

• Por su finalidad (informativos o analíticos).
• Por su extensión (generales o departamentales).
• Por su contenido (estructurales, funcionales o de personal).
• Por su forma (verticales, radiales u horizontales).

7. Estructura Organizativa

• Estructura lineal o jerárquica: Se basa en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados y cada trabajador es responsable ante un solo jefe. Ventajas: claridad en la definición de áreas de autoridad y responsabilidad. Inconvenientes: cada directivo es responsable de una gran variedad de actividades, es rígida para adaptarse a los cambios y lenta en las comunicaciones. Funciona en pequeños negocios.
• Estructura funcional: Se caracteriza porque los subordinados reciben órdenes de varios jefes diferentes de diferentes especializaciones. Ventajas: El asesoramiento del experto está a disposición de cada trabajador. Desventaja: cada trabajador tiene más de un jefe.
• Estructura lineal-funcional: Combina la estructura lineal con la estructura funcional para superar los inconvenientes de las dos estructuras. Ventaja: mantiene la unidad de mando y permite el uso de especialistas que asesoran a diversos departamentos. Inconvenientes: las consultas generan decisiones más lentas e incrementa los costes.

8. Recursos Humanos

Funciones

• Diseñar sistemas de evaluación e incentivos.
• Contar con un buen liderazgo y una buena comunicación.
• Captar a personas capaces y formarlas.
• Garantizar el cumplimiento de los derechos y deberes de los trabajadores.

9. Motivación Humana

Teoría de Maslow

En la teoría de Maslow, la motivación depende de cómo estén satisfechos los cinco tipos de necesidades que tienen las personas. Estas necesidades están jerarquizadas en función de su capacidad para motivar y se pueden representar en forma de pirámide. Los niveles más altos de necesidades solo actúan como factor de motivación cuando los niveles inferiores de necesidades están cubiertos.

Teoría X e Y del Comportamiento Humano

• Teoría X: Considera el trabajo como algo obligatorio que intentan evitar, eluden las responsabilidades, tienen poca ambición, evitan los cambios, buscan su propio interés, solo trabajan si se les controla o amenaza.
• Teoría Y: El trabajo les satisface, asumen compromisos si reciben compensaciones, asumen responsabilidades, tienen capacidad de imaginación, creatividad e ingenio, desean mejorar para desarrollar su potencial, consiguen sus objetivos.

Factores de Motivación

• Dar flexibilidad de horarios.
• Enriquecer el puesto de trabajo.
• Otorgar incentivos.
• Reconocer los méritos.
• Dar participación al trabajador en decisiones importantes.

10. Dirección, Liderazgo y Comunicación

Origen del Poder

• Poder de recompensa: Basado en la capacidad para premiar.
• Poder de coerción: Basado en la capacidad de imponer castigos.
• Poder legítimo: Basado en el reconocimiento de las personas hacia quien tiene el poder.
• Poder experto: Basado en los conocimientos especiales de las personas con el líder.

Estilos de Liderazgo

• Líderes autocráticos: Establecen los objetivos y procedimientos, son dogmáticos y esperan obediencia. Centralizan la autoridad y toman decisiones sin la participación de los subordinados.
• Líderes democráticos: Fomentan la participación de los subordinados en la toma de decisiones importantes, son abiertos y favorecen la cooperación y el apoyo entre miembros del grupo.
• Líderes liberales: Apenas intervienen y sus orientaciones son mínimas. Dan mucha libertad de actuación a los integrantes del grupo.

Habilidades Blandas y Duras

• Habilidades blandas: Son competencias sociales, emocionales y de comunicación que facilitan las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo, como la empatía, el liderazgo y la adaptabilidad. Por su naturaleza subjetiva, son difíciles de medir y se desarrollan a través de la experiencia y la interacción social. Son fundamentales en roles que requieren interacción humana y liderazgo.
• Habilidades duras: Son conocimientos técnicos y capacidades específicas necesarias para realizar tareas concretas, como programar, manejar maquinaria o dominar un idioma. Estas habilidades son objetivas, más fáciles de evaluar y se adquieren mediante formación técnica, cursos o práctica especializada.

11. Contratos de Trabajo

Definición

El contrato de trabajo es un acuerdo de voluntades mediante el cual una persona se obliga a realizar personal y voluntariamente un trabajo por cuenta ajena, bajo la organización y dirección de una empresa, a cambio de una remuneración.

Tipos de Contrato

• Contratos indefinidos: Son contratos sin límite de duración (“contratos fijos”); al establecer una relación laboral a largo plazo, ofrecen una mayor estabilidad para ambas partes. El más frecuente es el contrato de trabajo ordinario. Puede ser a jornada completa (40 horas), a tiempo parcial o para la prestación de servicios como fijos discontinuos.
• Contratos de trabajo temporal: Son contratos por un periodo de tiempo determinado y para una actividad concreta, y pueden ser a jornada completa o a jornada parcial. La empresa deberá justificar la causa del contrato temporal, ya que si no está justificada, se convierte en un contrato indefinido. Si la causa del contrato es por circunstancias de la producción, el contrato puede durar entre 3 y 6 meses. Si es por sustitución, su duración máxima es de tres meses.
• Contratos para la formación en alternancia: Su finalidad es favorecer la inserción laboral y la formación de los jóvenes de entre 16 y 25 años, sin cualificación profesional, facilitándoles el acceso al mercado laboral y la obtención de un título profesional. El trabajador deberá alternar el trabajo retribuido en una empresa con el aprendizaje en un centro formativo o en la propia empresa. Su duración oscila entre tres meses y dos años.
• Contratos formativos para la obtención de la práctica profesional: Su objetivo es que la persona adquiera experiencia profesional relacionada con sus estudios, que deberá acreditar con un título. Deberá llevarse a cabo dentro de los tres años siguientes a haber terminado los estudios. El contrato tendrá una duración mínima de 6 meses y máxima de 1 año, y al finalizar se obtiene una titulación que certifica la experiencia adquirida.