Técnicas de Trabajo con Grandes Grupos

Existen diversas técnicas para trabajar con grupos grandes, cada una con sus propias características:

• Congreso: Es una reunión formal de personas que se convocan para discutir, debatir o resolver asuntos de interés común en un ámbito académico, profesional o político.
• Asamblea: Es un tipo de reunión donde los miembros de una organización, grupo o comunidad se reúnen para tomar decisiones, discutir temas importantes o votar sobre cuestiones.
• Jornadas: Reuniones generalmente programadas para ser realizadas durante varios días, el grupo elige temas, el lugar y el tiempo destinado a la jornada.

Los 6 Sombreros para Pensar

Esta técnica, desarrollada por Edward de Bono, es una herramienta para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Cada sombrero representa una forma diferente de pensar:

• Blanco: Mirada objetiva a los datos y a la información. “Los hechos son los hechos”.
• Azul: Significa la crítica, lógica negativa, juicio y prudencia. ¿Por qué algo puede ir mal?
• Amarillo: La oportunidad para expresar nuevos conceptos, ideas, posibilidades y usar el pensamiento creativo.
• Negro: Legítima los sentimientos, presentimientos y la intuición sin necesidad de justificarse.
• Verde: Optimismo, lógica positiva, factibilidad y beneficios.
• Rojo: Control y gestión del proceso del pensamiento, resumir lo que se ha pensado y llegar a conclusiones.

Hablar en Público

A la hora de hablar en público es normal experimentar cierto grado de ansiedad. Cuando esta incide de manera excesiva, podemos hablar de glosofobia. Esta ansiedad se manifiesta en tres niveles:

• Cognitivo-subjetivo: Se siente temor, preocupación, inseguridad, sensación de pérdida de control, temor a quedar mal, a no ser escuchado, a tener un resultado negativo, a no decir nada interesante.
• Fisiológico: Aparecen manifestaciones como dificultad para respirar, tensión muscular, temblor, sudor, molestias digestivas, aumento de la frecuencia cardíaca, ruborización, náuseas, boca seca, sensación de irrealidad.
• Conductual: Signos de inquietud corporal o gestual tales como muecas faciales o parpadeo excesivo, expresión de miedo, sonrisa o risa inapropiada, inexpresividad facial, voz tensa o temblorosa, tartamudeo, voz monótona, voz baja, manos temblorosas, bloqueos de la charla, equivocaciones frecuentes, incoherencias, postura rígida o cerrada, encogimiento postural.

Estrategias para Controlar la Ansiedad

Existen diversas estrategias para controlar la ansiedad al hablar en público:

Previamente:

• Hacer frente a los pensamientos limitantes
• Conocer el tipo de público
• Tener información sobre el espacio
• Preparar el tema de la presentación
• Elaborar un guion
• Preparar algunas “salidas” por si nos perdemos
• Utilizar ayudas visuales
• Practicar la presentación

Durante:

• Hablar con gente del público antes de empezar
• Comenzar presentándonos
• Evitar distracciones de teléfonos móviles
• Reconocer y combatir la ansiedad
• Utilizar el humor
• Relajar los hombros
• Reconocer que somos humanos, si nos equivocamos no pasa nada
• Controlar el tiempo
• Cuidar el lenguaje no verbal: Movimientos, contacto visual, sonrisa, tono y volumen de la voz y la apariencia física.

Después:

• Reforzar
• Evaluar la presentación

Conceptualización del Conflicto

Los conflictos hacen referencia a situaciones:

• En las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo (también hablamos de conflictos intrapersonales).
• Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles…
• En los que las emociones y los sentimientos desempeñan un papel muy importante.
• Y en los que la relación entre las partes en conflicto puede salir afianzada o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.

Consecuencias del Conflicto

Consecuencias Negativas:

• La comunicación se hace más difícil.
• Se crea una sensación de hostilidad.
• La idea de utilizar la fuerza como estrategia de resolución puede incrementarse.
• Originan una respuesta estereotipada.
• Se generan juicios erróneos derivados de pensamientos polarizados, actitudes defensivas y alternativas escasas o poco consideradas.

Consecuencias Positivas:

• Es un potente motor de cambio.
• Estimula la curiosidad.
• Nos ayuda a lograr nuestros objetivos y cumplir nuestros deseos.
• Contribuye a dotar de identidad al grupo y al individuo.
• Permite mejorar en lo que respecta a la capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
• Mejora nuestras relaciones sociales y nuestra autoestima.
• Somos capaces de potenciar emociones positivas tales como seguridad.

Elementos que Intervienen en el Conflicto (según J. P. Lederach)

• Personas: Partes implicadas directa o indirectamente: protagonistas, poder existente, percepciones, emociones y sentimientos, posiciones, intereses, valores.
• Proceso: Historia del conflicto: inicio, intensidad adquirida, hitos importantes, relaciones y comunicación, estilos de enfrentarse a él.
• Problema: Lo que sucede de forma objetiva: hechos del conflicto, tipo de conflicto, recursos para su resolución.

Causas y Tipos de Conflictos

En función de las causas que los generan (siguiendo a Christopher Moore):

• Conflictos de relación: Se deben a fuertes emociones negativas.
• Conflictos de información: Se da cuando a las personas les falta información, están mal informadas o no conocen la información relevante.
• Conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.
• Conflictos estructurales: Aquellos causados por estructuras opresivas de las relaciones humanas.
• Conflictos de valores: Son causados por sistemas de creencias incompatibles.

En función de las personas implicadas:

• Conflicto intrapersonal: Se produce dentro de los individuos y con uno mismo.
• Conflicto interpersonal: Entre personas individuales.
• Conflicto intragrupal: Conflicto se produce dentro de un grupo (familias, grupos de trabajo, clase).
• Conflicto intergrupal: El conflicto que se produce entre dos grupos.