Los emprendedores que inician un proyecto empresarial y las empresas ya establecidas que emprenden un nuevo modelo de negocio necesitan una guía para poner en práctica sus etapas. Además, con frecuencia tienen que exponer los aspectos esenciales de su propuesta a futuros inversores o socios para que los valoren.
El plan de negocio o plan de empresa es un documento que describe una idea para aprovechar una oportunidad de negocio, detalla los elementos de su modelo de negocio, describe el equipo que la llevará a cabo y evalúa su viabilidad.
Estructura del Plan de Negocio
| Apartado | Contenido |
|---|---|
| Portada | Datos identificativos, nombre del proyecto y nombres de las personas responsables, con sus formas de contacto. |
| Resumen Ejecutivo | Descripción breve del proyecto (uno o dos párrafos por apartado). Debe ser atractiva y rigurosa para atraer la atención de socios e inversores potenciales. |
| Descripción del Negocio | Narración del origen de la idea, cómo se concreta en los diferentes elementos del modelo de negocio, cómo genera valor para el cliente y rentabilidad para los inversores, y cómo prevé crear clientes. |
| Análisis del Entorno | Describe las tendencias del entorno genérico (políticas, económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas y legales) y del entorno competitivo (cinco fuerzas de Porter). |
| Análisis del Segmento | Características del segmento del mercado definido como mercado-meta, razones de su elección y justificación de su tamaño y capacidad de compra. |
| Descripción de la Estrategia | Define la visión, misión y valores de la empresa. Enumera los objetivos generales del proyecto e identifica los rasgos de sus estrategias de crecimiento interno y externo. |
| Equipo Humano y Organización | Describe las áreas funcionales básicas de partida y las personas responsables (méritos, debilidades y fortalezas). Esboza la estructura organizativa, la cultura empresarial y la previsión de necesidades de recursos humanos. Justifica la elección de la forma jurídica. |
| Plan Operativo de Marketing | Describe los encajes comprador-propuesta de valor (mapa de valor del cliente) y propuesta de valor-mercado. Sintetiza las razones del posicionamiento elegido, concreta las estrategias de marketing mix digital, calcula el umbral de rentabilidad en diferentes escenarios y adjunta una previsión de ventas justificada. |
| Plan de Operaciones | Recoge los recursos materiales y técnicos necesarios: localización geográfica, equipos y tecnología, procesos básicos, gestión de stocks, logística y estándares de calidad. |
Conceptos Clave
1. El Modelo de Negocio
Es la forma en que la empresa satisface las necesidades de los clientes, cómo entrega el producto/servicio, y cómo genera ingresos. Existen modelos tradicionales y nuevos.
- Fabricante: Transforma materias primas para obtener un producto final (ej. Toyota).
- Distribuidor: Compra productos al fabricante y los vende a los clientes (ej. Concesionarios).
- Venta directa: Venta sin intermediarios (ej. Avon).
- Franquicia: Venta de derechos de uso de marca y procesos (ej. McDonald’s).
- Cebo y anzuelo: Producto barato con recambios caros (ej. Impresoras).
2. Nuevos Modelos de Negocio
- Freemium: Producto básico gratuito, funciones avanzadas de pago (ej. Spotify).
- Publicidad: Contenido gratuito, ingresos por publicidad (ej. YouTube).
- Multiplataforma: Distribución por múltiples canales (ej. Netflix).
- Suscripción: Tarifa periódica por acceso a servicio/productos (ej. Amazon Prime).
- Aplicaciones móviles (apps): Ingresos por publicidad o compras (ej. Candy Crush).
- Long tail: Gran variedad de productos, menor cantidad de cada uno (ej. Amazon).
- Modelos de negocio globales: Expansión internacional gradual.
- Modelos de negocio sostenibles: Enfoque en ecología y consumo responsable.
- Modelos de negocio digitales: Uso de la tecnología para la interacción y la oferta.
- Modelos de negocio de internet: Servicios gratuitos, ingresos por publicidad orientada.