Marketing de Causas Sociales y Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Marketing de Causas Sociales: Favorece tanto a la sociedad como a la empresa que realiza estas actividades.
La RSE se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, destacando las siguientes dimensiones: valores y coherencia, público interno, proveedores, consumidores, comunidad y medio ambiente.
Paralelo entre RSE, Marketing de Causas Sociales y Filantropía
- En la RSE, las empresas retribuyen a la sociedad.
- La filantropía implica donaciones de dinero, generalmente anónimas.
- En el Marketing de Causas Sociales, la empresa realiza acciones sociales para obtener beneficios económicos.
Orígenes del Marketing de Causas Sociales
Sus orígenes se remontan a los años 80. El primer caso de Marketing Social fue en EEUU, cuando American Express donó un porcentaje de sus cobros para restaurar la Estatua de la Libertad.
Consumerismo
Definición y Orígenes
El consumerismo es un movimiento social que busca aumentar los derechos y el poder de los consumidores en su relación con los vendedores. Sus orígenes se sitúan en el siglo XIX en Inglaterra, asociados a los primeros planteamientos del movimiento socialista y como protesta por las condiciones del sector obrero.
Hitos de los Movimientos Consumeristas
- En USA, se constituyó la primera liga de consumidores en los años 30, surgiendo “Consumers Union” y “Consumers Research”.
- Tras la Segunda Guerra Mundial, el movimiento se expandió a otros países.
- La Carta de Derechos del Consumidor fue proclamada por Kennedy el 15 de marzo de 1962.
Puntos en Común de las Cartas de Derechos de los Consumidores (Europeas y Norteamericanas)
- Derecho a la protección de la salud y la seguridad.
- Derecho a la protección de los intereses económicos.
- Derecho a la reparación de daños.
- Derecho a la información y a la educación.
- Derecho a la reparación.
Sustentabilidad
Definición y Ejemplos
La sustentabilidad implica iniciar programas para construir nuevas vías alternativas que enfrenten los problemas ambientales y mejoren el aprovechamiento de los recursos naturales para las generaciones presentes y futuras.
Paralelo entre Sustentabilidad Social y Política
Sustentabilidad Política: Busca garantizar la plena incorporación de las personas a los beneficios de la sustentabilidad, fortaleciendo la capacidad de las organizaciones sociales y comunitarias, el acceso a la información ambiental y la capacitación para la toma de decisiones.
Sustentabilidad Social: El origen de los problemas ambientales está estrechamente relacionado con los estilos de desarrollo de las sociedades desarrolladas y subdesarrolladas. La sustentabilidad social implica la reducción de la pobreza y las desigualdades sociales, promoviendo la justicia y la equidad.
Paralelo entre Sustentabilidad Geográfica y Económica
Sustentabilidad Geográfica: Su interpretación varía según el contexto, siendo más relevante para un estado industrial debido al deterioro ambiental, mientras que para una aldea africana puede no ser tan evidente.
Sustentabilidad Económica: La economía aún no valora adecuadamente la riqueza global de las acciones y los recursos naturales, especialmente los precios de las materias primas. Por ejemplo, los recursos energéticos agotables suelen estar subvalorados en términos de su preservación para futuras generaciones.
Etapas de las Empresas en su Relación con los Consumidores
- Rechazo: Ignorar las críticas y confiar en que las fuerzas del mercado eliminarán el movimiento.
- Ataque: Responder agresivamente, desacreditar comunicados de prensa y atacar a los líderes del movimiento.
- Negociación Limitada: Buscar la autorregulación de la actividad empresarial.
- Integración: Cooperar en programas de educación del consumidor, crear líneas telefónicas para quejas y reclamos, y establecer áreas internas de asistencia al consumidor.
Marketing Verde
Definición
El Marketing Verde, también llamado marketing ambiental, busca promover un cambio social favorable hacia el medio ambiente, incorporando lo ecológico en la cultura y la vida de los consumidores.
Prejuicios hacia el Marketing Verde
- Primitivos y básicos: Se cree que los productos verdes no incorporan avances tecnológicos.
- Raros y hippies: Se asocian los productos ecológicos con un estilo de vida alternativo.
- Complicados: Se perciben como productos que requieren más pasos para su uso.
- Más caros y menos efectivos: Se cree que los productos ecológicos son menos duraderos y más costosos.
Marketing Sustentable
Cambios hacia el Marketing Sustentable
Inició en los años 70, cuando la defensa del medio ambiente se convirtió en un tema central en campañas y agendas políticas. Las Naciones Unidas y más de 400 organizaciones gubernamentales reconocen el medio ambiente como fundamental para el desarrollo humano. La sustentabilidad incluye procesos socioeconómicos, políticos, técnicos, productivos, institucionales y culturales relacionados con la satisfacción de las necesidades humanas.
Las 3 P del Marketing Sustentable
- People (Personas): Prácticas comerciales justas y beneficiosas para el trabajo, la comunidad y la región.
- Planet (Planeta): Prácticas ambientales sostenibles, minimizando el impacto ambiental.
- Profit (Beneficio): Valor económico creado por la organización, considerando el beneficio real para la sociedad.