Organización y Gestión de Empresas de Comunicación

Modelo de Negocio

El modelo de negocio ideal depende de varios factores:

• Actividad: empresas que producen de manera jerárquica vs. organizaciones creativas (bufetes, estudios).
• Tamaño: a menor tamaño, menos reglas.
• Cliente: sus demandas influyen en el modelo.
• Empleados: su tolerancia a la imposición.
• Cultura interna: influenciada por el entorno y el sistema legal.
• Liderazgo de la empresa.
• Dispersión geográfica: presencia en múltiples o pocos lugares.

Errores Clásicos en la Organización:

• Copiar el modelo de otra organización.
• Elegir un modelo basado en el pasado.
• Suprimir la libertad para garantizar el orden.

Contratación de Personal

Habilidades a buscar en los candidatos:

• Conocimiento
• Trabajo en equipo
• Creatividad
• Iniciativa
• Empatía
• Compromiso
• Ambición
• Adaptación
• Experiencia
• Disponibilidad
• Formación
• Prudencia
• Liderazgo
• Honradez

Errores a Evitar en la Selección:

• Contratar para resolver problemas a corto plazo.
• Desaprovechar el período de prácticas.
• Contratar personas con menos capacidad para destacar.

Formación del Personal

Posibilidades Formativas:

• Seminarios profesionales
• Biblioteca
• Documentos internos
• Rotación dentro y fuera de la empresa
• Grupos de estudio o debate
• Seminarios internos

Errores a Evitar en la Formación:

• Dirigirla solo a directivos y comerciales.
• Orientación a corto plazo.
• Planes de formación erráticos.
• Justificarse en la falta de dinero.

Motivación

Tipos de motivación:

• Intrínseca: satisfacción personal, ganas de aprender.
• Extrínseca: recompensas externas como salario, vacaciones, horario.
• Trascendente: impacto positivo en otros.

Factores que influyen en la motivación:

• Tipo de persona
• Trabajo desafiante
• Jefe
• Salario e incentivos
• Justicia y reconocimiento
• Comunicación
• Ambiente laboral
• Formación
• Libertad
• Variedad en el trabajo
• Conciliación trabajo-vida personal

Calidad

Transformación de Netflix como Ejemplo:

• Innovación tecnológica: de correo postal a streaming.
• Integración vertical: producción y distribución propia.
• Internacionalización.
• Crecimiento interno.
• Aumento de la gama de productos.

Deming y Juran:

La calidad debe ser un objetivo prioritario a largo plazo, con la participación de todos los empleados.

Fallos en la Búsqueda de la Calidad:

• Enfocarse en algo que no interesa al público.
• Crear un producto genérico.
• Comunicación deficiente de las ventajas del producto.
• Ignorar temas urgentes.

La calidad es un aspecto cultural y específico, requiere experiencia y se basa en las demandas del público.

Tipos de Calidad:

• Subjetiva: satisfacción del público.
• Objetiva: estándares profesionales y de personalidad.

Claves para Lograr la Calidad:

• Buen papel, sonido e imagen (si aplica).
• Imaginación, creatividad y originalidad.
• Exclusividad e innovación continua.
• Diseño atractivo.
• Mensaje comprensible.
• Cercanía temporal, geográfica y emocional.
• Contenidos divertidos.
• Pensamiento a largo plazo.
• Liderazgo motivador.
• Misión o proyecto cultural definido.

Factores que Influyen en la Calidad:

• Intensidad de la competencia.
• Regulación.
• Preferencias del público.
• Talento de los líderes.
• Estándares profesionales creativos.

Modelos de Negocio

Aspectos clave:

• Financiación
• Organización interna
• Dirección
• Distribución
• Ingresos
• Rentabilidad
• Producción
• Relación con los clientes
• Productos y servicios

Modelo Canvas de Osterwalder:

Nueve elementos en cuatro áreas:

• Clientes: segmentos de mercado, canales de distribución, relaciones.
• Oferta: propuesta de valor.
• Infraestructura: recursos clave, socios clave, actividades.
• Viabilidad económica: costes e ingresos.

Creación de Valor para el Cliente:

• Identificar al cliente objetivo.
• Definir los beneficios del producto.
• Diferenciarse de la competencia.

Datos de los Clientes:

• Demográficos: género, edad, trabajo, ingresos, estado civil, educación.
• Psicológicos: personalidad, actitud, valores.

Periodismo

Funciones del Periodismo:

• Gatekeeper: selección de información relevante.
• Watchdog: vigilancia del poder político.
• Creación y promoción del debate público.

Ingresos de las Empresas Periodísticas:

• Publicidad
• Suscripciones
• Accionistas
• Venta por unidad
• Patrocinio
• Donaciones
• Subvenciones
• Intercambio de bienes

Cambios en la Demanda de Información:

• Inmediatez
• Diversidad
• Contenidos visuales

Modelos de Ingresos:

• Publicitario
• De pago (premium)
• Mixto (freemium)
• Donaciones
• Ayudas públicas
• Socios

Fijación de Precios

Objetivos del Precio:

dar valor a las cosas como algo subjetivo, obtener una rentabilidad, obtener ahora cuota de mercado, ligado a la imagen (exclusividad), segmenta mercados, establecer barreras de entrada a los nuvos competidores. ESTABLECER PRECIOS: costes de producción es el coste mínimo que es que cubra los costes y de comercialización, el valor que le dan los clientes potenciales y reales a tu bien, precio de la competencia (dependiendo de la diferenciación), aspectos legales (legislación), estrategia general de marketing (coherente con los objetivos valores de las empresa).