La Transformación Digital en las Empresas

La digitalización abarca una amplia gama de actividades, todas llevadas a cabo por cualquier persona en su día a día, ya que nos permite ser más eficientes y estar conectados con otras personas en tiempo real. En el contexto empresarial, la digitalización se refiere al proceso de transformar la información analógica en formatos digitales, utilizando la tecnología para realizar de forma electrónica o digital las tareas que antes solían hacerse en papel y de forma manual.

Ventajas de la Digitalización en las Empresas

La digitalización ofrece múltiples beneficios para las empresas. A continuación, se explican cuatro de las principales ventajas:

• Incremento de la eficiencia y la precisión: Por ejemplo, una tienda con una página en línea puede procesar los pedidos con más rapidez en comparación con hacerlo manualmente, ahorrando tiempo y recursos.
• Comunicación inmediata con los clientes: Permite resolver dudas, atender quejas o facilitar las compras. Un ejemplo sería la posibilidad de reservar vacaciones, hoteles, entradas, etc., desde la comodidad del hogar.
• Facilita el trabajo: La información y todo lo relacionado con ella se gestiona de manera inmediata, lo que facilita el teletrabajo y permite a las compañías operar más rápidamente.
• Genera nuevas oportunidades de negocios: Como la venta de videojuegos, libros, electrodomésticos, etc.

Nuevos Departamentos en Empresas IT

La digitalización ha impulsado la creación de nuevos departamentos en las empresas de tecnología de la información (IT). Algunos de estos departamentos incluyen:

• Innovación y estrategia digital: Se encarga de identificar oportunidades para aprovechar nuevas tecnologías y tendencias digitales, mejorando la eficiencia de las empresas.
• Soporte técnico: Este equipo ayuda a los empleados con problemas tecnológicos y brinda asistencia para resolver problemas de hardware y software.
• Desarrollo de software: Empleados que crean programas y aplicaciones que optimizan la empresa, como aplicaciones móviles.

Otros departamentos relevantes

• Tecnología de la Información
• Gestión de datos
• Seguridad de la información
• Desarrollo web y multimedia

Diferencias entre Tecnologías IT y OT

Existen diferencias clave entre las tecnologías de la información (IT) y las tecnologías de la operación (OT):

• Seguridad: La IT se centra en proteger los datos y sistemas contra amenazas cibernéticas, mientras que la OT se enfoca en proteger sistemas industriales contra ataques informáticos.
• Tecnologías utilizadas: La IT utiliza software, bases de datos, redes, etc., mientras que la OT emplea sensores, sistemas de automatización, etc.
• Ciclo de vida: La IT tiene ciclos de vida más cortos debido a las actualizaciones informáticas, mientras que la OT tiene ciclos de vida más largos para estabilizar la producción y por el coste de los equipos.

Beneficios de la Automatización de Procesos

La automatización de procesos en una empresa ofrece varios beneficios:

• Disminución de costos
• Mayor productividad
• Mejora de la comunicación
• Disponibilidad
• Optimización de la calidad de los resultados
• Satisfacción al cliente

Mejora de la Comunicación Interna

La digitalización mejora la comunicación interna de las empresas. Los negocios han reemplazado los correos tradicionales por mensajes en línea, correos electrónicos, SMS, etc. Estas comunicaciones permiten la interacción en tiempo real y agilizan el seguimiento de pedidos o tareas.

Impacto de la Tecnología Digital en las Empresas

La tecnología digital no solo mejora la eficiencia y la relación con los clientes, sino que también genera importantes cambios internos en la empresa:

• Impacto en los recursos humanos
• Impacto en las tareas y formas de trabajo
• Impacto en la comunicación
• Impacto en la estructura
• Impacto en la jerarquía
• Impacto en el marketing

Diferencias entre IT y OT: Funciones Principales

• Tecnologías de la Información (IT): Se enfocan en el procesamiento de datos y en la gestión de la información. Son como el cerebro de la empresa: ayudan a organizar las cosas, a comunicarse con otras personas y a tomar decisiones inteligentes.
• Tecnologías de la Operación (OT): Se enfocan en el control y la automatización de los procesos físicos en entornos domésticos, industriales y comerciales. Serían como los brazos y las piernas de la compañía: máquinas, brazos robóticos, etc.

Evolución de las Tecnologías IT-OT

• IT y OT diferenciadas (1970-1990): Los sistemas IT y OT funcionaban por separado. La comunicación entre estos sistemas era escasa.
• Convergencia (1990-2000): Se establecieron puentes, facilitando la integración de la información operativa en la gestión empresarial.
• Ciberseguridad (2000-2010): Aumentaron los ataques cibernéticos y la necesidad de implementar medidas de seguridad.
• IA y edge computing (2010-2020): Las empresas utilizan la inteligencia artificial (IA) para optimizar operaciones y la computación en el borde para procesar datos cerca de la fuente.
• Integración completa y gemelos digitales: Se crea un «gemelo digital» de la operación física para simular y optimizar procesos.

Departamentos en Entornos IT

Las empresas agrupan a sus empleados en departamentos. Los departamentos tradicionales de una empresa mediana incluían:

• Producción
• Recursos humanos
• Compraventa
• Contabilidad
• Marketing

Semejanzas entre IT y OT

• Interconexión: Ambos requieren una interconexión entre dispositivos y sistemas.
• Colaboración: Ambos buscan mejorar la eficiencia, aunque en áreas diferentes.
• Mejora de la eficiencia: La colaboración entre los equipos IT y OT es esencial.

Integración de IT y OT en el Pequeño Comercio

Las tecnologías IT y OT han evolucionado hacia una integración completa, con efectos positivos, como en el ejemplo de Repsol.

Tecnologías Habilitadoras Digitales (THD)

Las tecnologías habilitadoras digitales, también conocidas como Digital Enabling Technologies en inglés, son tecnologías clave que actúan como elementos de cambio en la transformación digital en diversas industrias y sectores.

¿Cuáles son las THD?

Cualquier negocio que quiera digitalizarse debe conocer los habilitadores digitales para analizar cómo pueden impulsar la innovación, la eficiencia, la competitividad, el trato al cliente y el respeto al medio ambiente.

Algunas de las tecnologías habilitadoras digitales más destacadas son:

• Internet de las cosas (IoT)
• Inteligencia artificial (IA)
• Big data y análisis de datos
• Computación en la nube
• Ciberseguridad
• Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR)
• Blockchain
• 5G
• Robótica
• Impresión 3D
• Biometría

Características de las THD

• Versatilidad: Pueden aplicarse en variedad de industrias y contextos.
• Automatización: Muchas THD son autónomas.
• Interconexión: Se comunican entre sí.
• Analítica avanzada: Proporcionan información y datos en tiempo real y permiten su análisis.
• Seguridad: Incluyen medidas de protección avanzadas.
• Escalabilidad: Pueden crecer y adaptarse a las necesidades.
• Personalización: Permiten la personalización de experiencias.
• Ahorro: A largo plazo, pueden suponer una reducción de costes.
• Innovación: Son impulsoras de la innovación.

Aplicaciones Comunes de las THD

• Salud
• Fabricación
• Energía y medio ambiente
• Transporte y logística
• Finanzas y banca
• Educación
• Comercio electrónico
• Gobierno y Administración Pública
• Seguridad y defensa
• Medios y entretenimiento
• Construcción y arquitectura

Impacto Ambiental de las THD

Es importante considerar el impacto ambiental de las operaciones comerciales y promover el bienestar social mientras se garantiza la rentabilidad a largo plazo. Algunas prácticas sostenibles incluyen:

• Gestión de residuos
• Abastecimiento sostenible
• Responsabilidad social corporativa
• Reducción de la huella de carbono
• Economía circular

Problemas ambientales relacionados con las THD

• Generación de residuos electrónicos
• Huella de carbono de dispositivos electrónicos
• Incremento en el consumo energético
• Agotamiento de recursos naturales
• Impacto en la infraestructura digital

Efectos positivos de las THD en el medio ambiente

• Disminución en el uso de papel
• Mayor eficiencia energética
• Reducción de desplazamientos
• Monitoreo más efectivo del medio ambiente

Impacto de las THD en las Empresas

El impacto de las THD se puede diferenciar en dos grandes categorías:

• Tecnologías de la información: Las THD han permitido el desarrollo de sistemas de gestión de datos más sofisticados y eficientes, como bases de datos en la nube, y software personalizado, como sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o programas de contabilidad automatizados.
• Tecnologías de la operación: Las THD han revolucionado la forma en que las empresas supervisan y controlan procesos físicos en entornos industriales, llevando a una mayor automatización y eficiencia en la producción.

Aplicación de las THD en Diferentes Sectores

Las tecnologías habilitadoras digitales (THD) están revolucionando sectores como la medicina, la educación, el entretenimiento y la industria. Es esencial conocer las THD y sus aplicaciones en cada sector profesional para aprovechar sus beneficios.