Conceptos Fundamentales de la Comunicación Humana

Comunicación: Conceptos Clave

La palabra “comunicación” proviene del latín comunicare, que significa “compartir” o “poner en común”. Se define como la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.

Etapas del Proceso Comunicativo

Los pasos básicos de la comunicación son:
  • Formación de una intención de comunicar.
  • Composición del mensaje.
  • Codificación del mensaje.
  • Transmisión de la señal.
  • Recepción de la señal.
  • Decodificación del mensaje.
  • Interpretación del mensaje.

Categorías de la Comunicación

La comunicación involucra tres categorías principales de sujetos:
  • Seres humanos (lenguaje).
  • Organismos vivos (biosemiótica).
  • Dispositivos de comunicación habilitados (cibernética).

Niveles de Análisis en la Comunicación

En el proceso de comunicación, se distinguen tres niveles de análisis:
  • Técnico: Se refiere a la fidelidad con la que la información puede ser transmitida.
  • Semántico: Concierne al significado del mensaje y su interpretación.
  • Pragmático: Analiza los efectos conductuales de la comunicación, es decir, la influencia o efectividad del mensaje.

Tipos de Comunicación

Comunicación Verbal

Se vale de la palabra para transmitir el mensaje. Puede ser oral o escrita.
Para que la comunicación verbal sea efectiva, debe ser precisa, clara y bidireccional.

Claves para una Comunicación Verbal Efectiva

  • Conocer el tema del que se está hablando.
  • Reunir hechos esenciales.
  • Ser específico.
  • Organizar las ideas y pensamientos.

Comunicación Oral

  • Ventajas: Rapidez, retroalimentación inmediata, permite transmitir mayor cantidad de información en menos tiempo.
  • Desventajas: Elevado potencial de distorsión, mayor riesgo de interpretación personal.

Comunicación Escrita

  • Ventajas: Registro permanente, tangible y verificable; el contenido del mensaje es más riguroso, preciso, lógico y claro.
  • Desventajas: Consume más tiempo, carece de retroalimentación inmediata, no hay seguridad de la recepción ni de la interpretación.

Comunicación No Verbal

Consiste en comunicar sin pronunciar palabras ni escribir. Incluye:
  • Movimiento corporal.
  • Proxémica: Uso físico de los espacios.
  • Expresiones faciales.
  • Tono de voz.
  • Patrones de contacto.
  • Movimientos.
  • Diferencias culturales.
  • Asignaciones de espacios físicos.
La comunicación gráfica y las ilustraciones son un complemento para la comunicación verbal.

Sistema de Comunicación: Elementos Clave

  • Fuente: Lugar de donde emana la información.
  • Emisor: Codifica el mensaje.
  • Fuente y Emisor: Pueden ser un solo elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma.
  • Receptor (Decodificador): Puede ser pasivo (recibe el mensaje) o activo (recibe, percibe y almacena el mensaje).
  • Capacidades del Receptor: Habilidades comunicativas, conocimientos, actitudes, sistema social.
  • Mensaje: Objeto de la comunicación; información o secuencia de signos que el emisor elabora y envía al receptor a través de un canal de comunicación.
  • Canal: Medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
  • Retroalimentación: Propicia la interacción entre el emisor y el receptor.
  • Ruido: Barreras que pueden ser de tipo psicológico, fisiológico, semántico (significado desconocido o confuso), técnico (medio o canal) o ambiental (alteraciones naturales y artificiales).
  • Contexto: Lugar físico, situación social y ambiente psicológico. Puede ser físico, social (actividades de una sociedad) o psicológico (parte emocional, carácter y comportamiento).

Tipología de la Comunicación Humana

  • Intrapersonal: Hablar consigo mismo.
  • Interpersonal: Relación bilateral, presencia de elementos extralingüísticos.
  • Instrumental.
  • De Masas o Colectiva: Mediación doble, uso de medio técnico, roles fijos.

Lengua, Lenguaje y Habla

  • Lengua: Sistema de signos alojados en la memoria.
  • Lenguaje: Capacidad que tiene el hombre para comunicarse con los demás.
  • Habla: Realización o concreción de la lengua.

Niveles del Habla

  • Coloquial: Lenguaje jerga, utilizado por jóvenes.
  • Culto:
    • Nivel Común: Personas con alta formación académica.
    • Nivel Culto: Forma correcta que permite comunicarnos.
    • Nivel Popular: Personas con escaso conocimiento cultural, pero no vulgar.
  • Vulgar: Utilizado por personas de escasa o nula cultura.

Funciones del Lenguaje según Roman Jakobson

  • Referencial: Transmitir información; función principal del lenguaje; emplea símbolos; específica del ser humano.
  • Emotiva: La emisión da cuenta del estado físico o anímico del emisor.
  • Conativa o Apelativa: Función de mandato y pregunta; pretende que el receptor deje de hacer algo o empiece a hacerlo.
  • Fática: Para comprobar el canal y si existe algún tipo de contacto.
  • Poética o Estética: Crear belleza usando el lenguaje.
  • Metalingüística: Hablar del propio lenguaje; aclara el mensaje.

Funciones de la Comunicación

Las funciones principales de la comunicación son: informar, persuadir, regular y motivar.

Funciones Básicas

  • Informativa: Transmisión y recepción de la información.
  • Formativa: Formación de hábitos, habilidades intelectuales y convicciones.
  • Persuasiva: Modificar la conducta u opinión del receptor.
  • Entretener: El emisor crea contenidos que el receptor disfruta.

Funciones de la Comunicación dentro de un Grupo o Equipo

  • Reguladora.
  • Control.
  • Motivación.
  • Expresión Emocional: Medio para expresar ideas y emociones.
  • Cooperación: Ayuda importante para la solución de problemas.