Técnicas de Trabajo con Grandes Grupos
Existen diversas técnicas para trabajar con grupos grandes, cada una con sus propias características:
- Congreso: Es una reunión formal de personas que se convocan para discutir, debatir o resolver asuntos de interés común en un ámbito académico, profesional o político.
- Asamblea: Es un tipo de reunión donde los miembros de una organización, grupo o comunidad se reúnen para tomar decisiones, discutir temas importantes o votar sobre cuestiones.
- Jornadas: Reuniones generalmente programadas para ser realizadas durante varios días, el grupo elige temas, el lugar y el tiempo destinado a la jornada.
Los 6 Sombreros para Pensar
Esta técnica, desarrollada por Edward de Bono, es una herramienta para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Cada sombrero representa una forma diferente de pensar:
- Blanco: Mirada objetiva a los datos y a la información. “Los hechos son los hechos”.
- Azul: Significa la crítica, lógica negativa, juicio y prudencia. ¿Por qué algo puede ir mal?
- Amarillo: La oportunidad para expresar nuevos conceptos, ideas, posibilidades y usar el pensamiento creativo.
- Negro: Legítima los sentimientos, presentimientos y la intuición sin necesidad de justificarse.
- Verde: Optimismo, lógica positiva, factibilidad y beneficios.
- Rojo: Control y gestión del proceso del pensamiento, resumir lo que se ha pensado y llegar a conclusiones.
Hablar en Público
A la hora de hablar en público es normal experimentar cierto grado de ansiedad. Cuando esta incide de manera excesiva, podemos hablar de glosofobia. Esta ansiedad se manifiesta en tres niveles:
- Cognitivo-subjetivo: Se siente temor, preocupación, inseguridad, sensación de pérdida de control, temor a quedar mal, a no ser escuchado, a tener un resultado negativo, a no decir nada interesante.
- Fisiológico: Aparecen manifestaciones como dificultad para respirar, tensión muscular, temblor, sudor, molestias digestivas, aumento de la frecuencia cardíaca, ruborización, náuseas, boca seca, sensación de irrealidad.
- Conductual: Signos de inquietud corporal o gestual tales como muecas faciales o parpadeo excesivo, expresión de miedo, sonrisa o risa inapropiada, inexpresividad facial, voz tensa o temblorosa, tartamudeo, voz monótona, voz baja, manos temblorosas, bloqueos de la charla, equivocaciones frecuentes, incoherencias, postura rígida o cerrada, encogimiento postural.
Estrategias para Controlar la Ansiedad
Existen diversas estrategias para controlar la ansiedad al hablar en público:
Previamente:
- Hacer frente a los pensamientos limitantes
- Conocer el tipo de público
- Tener información sobre el espacio
- Preparar el tema de la presentación
- Elaborar un guion
- Preparar algunas “salidas” por si nos perdemos
- Utilizar ayudas visuales
- Practicar la presentación
Durante:
- Hablar con gente del público antes de empezar
- Comenzar presentándonos
- Evitar distracciones de teléfonos móviles
- Reconocer y combatir la ansiedad
- Utilizar el humor
- Relajar los hombros
- Reconocer que somos humanos, si nos equivocamos no pasa nada
- Controlar el tiempo
- Cuidar el lenguaje no verbal: Movimientos, contacto visual, sonrisa, tono y volumen de la voz y la apariencia física.
Después:
- Reforzar
- Evaluar la presentación
Conceptualización del Conflicto
Los conflictos hacen referencia a situaciones:
- En las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo (también hablamos de conflictos intrapersonales).
- Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles…
- En los que las emociones y los sentimientos desempeñan un papel muy importante.
- Y en los que la relación entre las partes en conflicto puede salir afianzada o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
Consecuencias del Conflicto
Consecuencias Negativas:
- La comunicación se hace más difícil.
- Se crea una sensación de hostilidad.
- La idea de utilizar la fuerza como estrategia de resolución puede incrementarse.
- Originan una respuesta estereotipada.
- Se generan juicios erróneos derivados de pensamientos polarizados, actitudes defensivas y alternativas escasas o poco consideradas.
Consecuencias Positivas:
- Es un potente motor de cambio.
- Estimula la curiosidad.
- Nos ayuda a lograr nuestros objetivos y cumplir nuestros deseos.
- Contribuye a dotar de identidad al grupo y al individuo.
- Permite mejorar en lo que respecta a la capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
- Mejora nuestras relaciones sociales y nuestra autoestima.
- Somos capaces de potenciar emociones positivas tales como seguridad.
Elementos que Intervienen en el Conflicto (según J. P. Lederach)
- Personas: Partes implicadas directa o indirectamente: protagonistas, poder existente, percepciones, emociones y sentimientos, posiciones, intereses, valores.
- Proceso: Historia del conflicto: inicio, intensidad adquirida, hitos importantes, relaciones y comunicación, estilos de enfrentarse a él.
- Problema: Lo que sucede de forma objetiva: hechos del conflicto, tipo de conflicto, recursos para su resolución.
Causas y Tipos de Conflictos
En función de las causas que los generan (siguiendo a Christopher Moore):
- Conflictos de relación: Se deben a fuertes emociones negativas.
- Conflictos de información: Se da cuando a las personas les falta información, están mal informadas o no conocen la información relevante.
- Conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.
- Conflictos estructurales: Aquellos causados por estructuras opresivas de las relaciones humanas.
- Conflictos de valores: Son causados por sistemas de creencias incompatibles.
En función de las personas implicadas:
- Conflicto intrapersonal: Se produce dentro de los individuos y con uno mismo.
- Conflicto interpersonal: Entre personas individuales.
- Conflicto intragrupal: Conflicto se produce dentro de un grupo (familias, grupos de trabajo, clase).
- Conflicto intergrupal: El conflicto que se produce entre dos grupos.