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Entendiendo el Mercado: Clientes, Tendencias y Estrategias de Comercialización

Entendiendo el Mercado

El empresario debe diseñar y producir bienes que satisfagan las necesidades del consumidor, para lo cual se utilizan los conocimientos de marketing. Es crucial estudiar los gustos, necesidades y deseos de los consumidores, lo que constituye el estudio de mercado: el conjunto de operaciones que realiza la empresa desde que dispone mercaderías para la venta, estudiando las necesidades del público, hasta que se ponen al alcance de los consumidores.

Consiste en un análisis profundo Sigue leyendo

Mejora Continua y Control de Calidad

Gestión de Calidad Total: Conceptos Clave

Definición de Términos

a) Sistema de Gestión de la Calidad: Conjunto de actividades coordinadas que se aplican a recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la calidad de productos o servicios. Implica planear, controlar y mejorar los elementos que influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados.

b) Objetivo de la Calidad: Factores medibles y coherentes, derivados de la política Sigue leyendo