CRM: Estrategia Empresarial para la Gestión de Relaciones con el Cliente
Introducción
En el panorama empresarial actual, el cliente es el núcleo de cualquier organización. CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) es una estrategia empresarial que permite a las empresas gestionar y mejorar sus relaciones con los clientes a través de múltiples canales de interacción.
Áreas Clave del CRM
En relación a los clientes:
- Gestión de la información: Segmentación, identificación de necesidades y Sigue leyendo