1. Positivos y Negativos de la Creación de Valor en un Servicio

Ventajas

• Utilidad: El servicio debe adaptarse a las necesidades reales del cliente.
• Garantía: El proveedor asegura la continuidad del servicio con niveles de calidad acordados.

Desventajas

• Pérdida de control: Sobre todo el proceso.
• Costes ocultos: Dificultad para prever todos los gastos.
• Menor calidad: Posible reducción de la calidad en comparación con un servicio interno.
• Dependencia del proveedor: Riesgo de “caer cautivo” en manos de Sigue leyendo →