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Guía completa para la creación de un plan de negocios exitoso

Plan de Negocios

Empresa

Empresa: Es un conjunto de recursos organizados por el titular o emprendedor con el fin de realizar actividades de producción o de intercambio de bienes o servicios.

Productos

Productos: Se clasifican en función de sus compradores potenciales, y estos se dividen en 2 grupos: compradores de productos de consumo y compradores de productos industriales.

Línea de productos: Se trata de un grupo de productos similares dirigidos a un grupo similar de compradores que los usarán Sigue leyendo →

CRM: Estrategia Empresarial para la Gestión de Relaciones con el Cliente

CRM: Estrategia Empresarial para la Gestión de Relaciones con el Cliente

Introducción

En el panorama empresarial actual, el cliente es el núcleo de cualquier organización. CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) es una estrategia empresarial que permite a las empresas gestionar y mejorar sus relaciones con los clientes a través de múltiples canales de interacción.

Áreas Clave del CRM

En relación a los clientes:

  • Gestión de la información: Segmentación, identificación de necesidades y Sigue leyendo →